Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Search jobs

Chuyên viên cao cấp Quan hệ Khách hàng ưu tiên - Maritime Bank - HCM

  • Ho Chi Minh
  • Experienced (Non - Manager)
  • Negotiable
  • Banking, Customer Service, Sales / Business Development
  • 15/10/2017

Job Description

Khách hàng của chúng tôi, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) được thành lập vào năm 1991. Đến nay, Maritime Bank đã trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin đối với khách hàng. Chúng tôi đang cần tuyển cho vị trí Chuyên viên cao cấp Quan hệ Khách hàng ưu tiên​ với mô tả công việc như sau:


1. Phát triển KH ưu Tiên mới (KH FCB tiềm năng)
- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng KH FCB cho Ngân hàng
- Thực hiện việc tiếp cận và chăm sóc KH tiềm năng trong các sự kiện, hội thảo quan trọng của ngân hàng / đối tác liên kết
- Lập và triển khai kế hoạch khai thác danh mục khách hàng FCB tiềm năng của Ngân hàng có hiệu quả để chuyển đổi thành KH FCB.

2. Quản lý KH ưu Tiên và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh (KPI) của vị trí SRM Hunter
- Quản lý, duy trì và phát triển danh mục KH FCB đã xây dựng được
- Tìm hiểu, chăm sóc, phân tích nhu cầu tài chính và phi tài chính...của KH FCB tiềm năng và KH FCB hiện hữu trong danh mục để tăng cường cơ hội bán chéo tối đa các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.
- Thường xuyên chăm sóc và khuyến khích khách hàng tăng tần suất và khối lượng giao dịch để đạt được chỉ tiêu lợi nhuận được giao.
- Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của Trung tâm FCBC

3. Chăm sóc khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác
- Thực hiện giới thiệu KH có nhu cầu tham gia các sản phẩm đầu tư/ bảo hiểm/ cho vay của Ngân hàng cho các chức danh phụ trách chuyên biệt
- Luôn đảm bảo tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các KH FCB, KH tiềm năng của ngân hàng.
- Làm cho KH luôn duy trì giao dịch và hài lòng tiếp tục ở lại với ngân hàng.

4. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro
- Thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ, chức năng đúng thẩm quyền được quy định trong các VB của RB và MSB;
- Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của RB và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền.
- Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên
-Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ tín dụng và các VB khác của MSB;

Job Requirement

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính-Ngân hàng.
- Đối với ứng viên nội bộ có thể xem xét từ trình độ Cao đẳng trở lên và phải đáp ứng có hơn 01 năm kinh nghiệm quản lý và chăm sóc KH FCB với thành tích bán hàng tốt.

2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/bất động sản.
- Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng với nhiều giải thưởng, kỷ lục,...

3. Kiến thức:
- Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
- Có kiến thức rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm,…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)

4. Kĩ năng:
- Kỹ năng bán hàng, khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng tốt. Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, ]có khả năng trình bày và diễn đạt 1 cách tự tin, rõ ràng, hiệu quả.
- Có kỹ năng giao tiếp và làm việc với lãnh đạo cấp cao.
- Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
- Nhiệt huyết trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.

5. Các yêu cầu khác:
- Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ với những KH có thu nhập khá giả, các KH có vị trí xã hội cao,…
- Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo ngoại ngữ, vi tính văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có trình độ tiếng Anh (TOEIC từ 350 điểm hoặc tương đương).
- Có sức khỏe tốt, không ngại làm việc với áp lực cao, làm được nhiều việc cùng một lúc và phải di chuyển nhiều trong ngày.
 

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.