Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Search jobs

Chuyên viên cao cấp Phát triển khách hàng và sản phẩm Khách hàng ưu tiên - RB - MSB - Hà Nội

  • Ha Noi
  • Team Leader / Supervisor
  • Permanent
  • Bachelor
  • 2 - 3 Years
  • Negotiable
  • Insurance, Real Estate, Banking
  • 26/04/2018

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Health checkup
  • Training & Development

Job Description

Khách hàng của chúng tôi, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) được thành lập vào năm 1991. Đến nay, Maritime Bank đã trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin đối với khách hàng. Chúng tôi đang cần tuyển cho vị trí Chuyên viên cao cấp Phát triển khách hàng và sản phẩm Khách hàng ưu tiên​ với mô tả công việc như sau:

1. Xây dựng các sản phẩm, dịch vụ cao cấp, đặc thù đồng thời đưa ra các chính sách tiếp thị, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ này cho các đối tượng KH FCB; là đầu mối liên lạc và hỗ trợ, thúc đẩy tất cả các các công việc liên quan. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng các sản phẩm, dịch vụ cho các đối tượng KH FCB và cơ chế hợp tác, bán chéo với KH các Ngân hàng chuyên doanh khác trong MSB và các đơn vị khác trong từng thời kỳ.

2. Xây dựng các chuẩn quy định, chính sách dịch vụ chăm sóc, quản lý, xếp hạng và đánh giá hội viên FCB; ban hành các công cụ hỗ trợ, quản lý bán hàng, các gói ưu đãi về sản phẩm, dịch vụ, giá và phí cho KH FCB và quản lý việc thực hiện các chính sách này của lực lượng quản lý Khách hàng ưu tiên (đặc biệt là SRM) tại các đơn vị kinh doanh.

3. Phối hợp với các bộ phận Marketing/PR, phát triển kinh doanh,...để xây dựng các chương trình tiếp thị, danh mục quà tặng cho KH FCB, các sự kiện đặc biệt, ban hành các chương trình thúc đẩy kinh doanh, thi đua bán hàng dành cho cho KH FCB và KH tiềm năng.

4. Xây dựng và ban hành các chính sách, quy trình phục vụ KH FCB tại quầy trên toàn hệ thống cũng như định kỳ tổ chức kiểm tra, đánh giá việc thực hiện, doanh thu, chi phí của mỗi đơn vị có quầy FCB,...; Hỗ trợ đơn vị, vùng miền trong công tác định danh KH FCB trên toàn hệ thống Maritime Bank theo quy định về xếp hạng và đánh giá hội viên KH FCB, gửi thông tin khách hàng cho các đơn vị kinh doanh khai thác; theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ; Chịu trách nhiệm chính trong việc truyền thông các chính sách chăm sóc KH, chương trình Loyalty, quy trình, quy định liên quan tới KH FCB cho đơn vị kinh doanh/ call center và các bộ phận liên quan khác.

5.  Hỗ trợ các lãnh đạo của Trung tâm Quản lý Kinh doanh Khách hàng ưu tiên thực hiện các báo cáo, phân tích để thúc đẩy hoạt động bán hàng liên quan tới KH FCB.

6. Định kỳ thăm viếng và làm việc với các đơn vị, khu vực, vùng miền về các nội dung liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ cho phân khúc KH FCB;Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác được Giám đốc Phát triển Giải pháp và Dịch vụ Khách hàng ưu tiên giao phó trong từng thời kỳ. 

Job Requirement

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác;
- Có trình độ tiếng Anh (TOEIC từ 500 điểm hoặc chứng chỉ ngoại ngữ tương đương). Sử dụng thành thạo ngoại ngữ trong công việc;
- Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh KH ưu tiên, KH cao cấp;
- Đối với ứng viên nội bộ có thể xem xét giảm bớt điều kiện về trình độ cho các ứng viên từ các vị trí BM/ SRM3 có hơn 2 năm kinh nghiệm ở vị trí hiện tại của NHBL nói chung.

2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm ở vị trí phát triển Giải pháp và Dịch vụ Khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ du lịch/ khách sạn/ bất động sản/ chứng khoán;
- Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về tài chính-ngân hàng thì kinh nghiệm phát triển khách hàng và sản phẩm, dịch vụ yêu cầu tối thiểu là 03 năm với thành tích công việc tốt;
- Ưu tiên các ứng viên đang làm ở các vị trí phát triển khách hàng & sản phẩm Khách hàng ưu tiên ở các ngân hàng khác;
- Có kinh nghiệm và khả năng giảng dạy, truyền thông và  tổ chức các hoạt động đào tạo tốt với quy mô lớn.

3. Kiến thức:
- Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung;
- Có kiến thức, bằng cấp sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan;
- Am hiểu hệ thống tổ chức;
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân) đặc biệt là các sản phẩm huy động, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng;
- Am hiểu quy định/quy trình tác nghiệp của bộ phận Phát triển Giải pháp và Dịch vụ Khách hàng ưu tiên.

4. Năng lực:
- Năng lực cốt lõi quy định chung: Khả năng áp dụng kiến thức vào công việc hiệu quả; Kỹ năng giao tiếp, trình bầy tốt, tự tin, có khả năng truyền thông, trình bày diễn đạt một cách rõ ràng, hiệu quả; Khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến cao; Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức tốt; Khả năng làm việc với áp lực cao, làm được nhiều việc tốt cùng một lúc, khả năng thích nghi tốt và có tinh thần trách nhiệm cao, gắn bó với tổ chức; Mức độ liêm trực trong công việc cao; Khả năng tuân thủ kỷ luật cao;
- Năng lực cốt lõi chuyên môn/đặc thù: Khả năng làm việc hướng tới kết quả; Khả năng đàm phán hiệu quả; Khả năng tác động và gây ảnh hưởng đến người khác tốt; Khả năng phân tích định lượng và định tính; Khả năng tư duy logic cao; Khả năng làm việc chi tiết cao; Khả năng xây dựng các mối quan hệ, có kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc với các cấp lãnh đạo và phòng ban khác; Khả năng kiên định trong công việc; Khả năng tiếp thị, điều tra dự báo thị trường; Khả năng nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh tốt;
- Năng lực lãnh đạo/quản lý: Khả năng lập kế hoạch và tổ chức tốt; Khả năng đánh giá và ra quyết định tốt; Khả năng đánh giá vấn đề tốt; Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc tốt; Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi tốt.

5. Các yêu cầu khác:
- Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ với những tầng lớp đối tác cao cấp, KH ưu tiên, cao cấp.
- Không nói ngọng, nói lắp, có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.
- Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp. 

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.